Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

e-shopu ránko.sk

Článok 1 – Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovom sídle www.ranko.sk (ďalej len „e-shop“).

1.2 Predávajúcim a obchodníkom je:

1.3 Kupujúcim je fyzická osoba – spotrebiteľ alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.4 Právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Článok 2 – Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Zákazník si v e-shope vyberie raňajkový box (Klasik, Fit, Sladký), prípadne doplnky, a zvolí konkrétny dátum doručenia prostredníctvom kalendára v košíku.

2.2 Objednávky na daný deň je možné vytvoriť najneskôr do 17:00 predchádzajúceho dňa. Objednávky prijaté po tomto čase budú spracované na najbližší možný nasledujúci termín.

2.3 Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo s označením „Objednávka s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2.4 Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť v prípade nedostupnosti surovín, mimo oblasti doručovania alebo pri zjavnej chybe v cene; v takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a už uhradenú platbu vráti.

Článok 3 – Cena a platobné podmienky

3.1 Všetky ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH (ak je predávajúci jej platcom) a sú konečné. Cena za doručenie, ak sa účtuje, je uvedená pred odoslaním objednávky.

3.2 Kupujúci môže za tovar zaplatiť týmito spôsobmi: platobná karta.

3.3 Pri poskytovaní zľavy predávajúci uvádza najnižšiu cenu, za ktorú bol tovar ponúkaný počas 30 dní pred poskytnutím zľavy.

3.4 Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví a doručí kupujúcemu elektronicky.

Článok 4 – Dodacie podmienky

4.1 Tovar sa doručuje v oblasti Poprad a okolie. Dostupnosť doručenia na danú adresu overuje systém podľa PSČ pri objednávke.

4.2 Tovar sa doručuje vo zvolený dátum doručenia, spravidla v čase 8:00 - 9:00.

4.3 Spôsob doručenia: vlastný rozvoz. Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie zásielky na uvedenej adrese v dohodnutom čase.

4.4 Keďže ide o čerstvé potraviny, kupujúci je povinný tovar bezodkladne po prevzatí skladovať pri vhodnej teplote a spotrebovať v deň doručenia, ak nie je uvedené inak.

Článok 5 – Odstúpenie od zmluvy (dôležitá výnimka)

5.1 Spotrebiteľ má vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

5.2 Toto právo sa však NEVZŤAHUJE na tovar, ktorý ránko.sk predáva. Ide o tovar:

• ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (čerstvé raňajkové jedlo), a zároveň
• ktorý je zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a pripravovaný na konkrétny objednaný dátum doručenia.

5.3 Z uvedených dôvodov spotrebiteľ nemôže od zmluvy na dodanie raňajkových boxov odstúpiť podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci berie túto skutočnosť na vedomie pri odoslaní objednávky.

5.4 Ak predávajúci do ponuky zaradí tovar, ktorý výnimke nepodlieha (napr. trvanlivé produkty), na takýto tovar sa právo na odstúpenie do 14 dní vzťahuje; postup a formulár sú uvedené v dokumente „Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy“. 

5.5 Zrušenie alebo zmenu objednávky pred jej záväzným spracovaním (do času uzávierky) je možné vykonať bezplatne kontaktovaním predávajúceho.

Článok 6 – Reklamácie a zodpovednosť za vady

6.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí požadovanú kvalitu, množstvo a zloženie. Postup pri uplatnení reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.

6.2 Vzhľadom na charakter tovaru (čerstvé potraviny) je kupujúci povinný zjavné vady (poškodený obal, nesprávne zloženie, chýbajúci tovar) uplatniť bezodkladne, najneskôr v deň doručenia.

Článok 7 – Alergény a informácie o potravinách

7.1 Informácie o zložení a alergénoch jednotlivých produktov sú uvedené pri produkte v e-shope, prípadne ich predávajúci poskytne na vyžiadanie. Kupujúci je povinný zohľadniť svoje prípadné alergie a intolerancie.

Článok 8 – Alternatívne riešenie sporov (ARS)

8.1 Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

8.2 Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Dozorným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj,n Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Odbor výkonu dohľadu. tel. č. 051/772 15 97, fax č. 051/772 15 96, email: pr@soi.sk

Článok 9 – Záverečné ustanovenia

9.1 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť; na uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.

9.2 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 21.9.2026.